Na área de Assinaturas do Portal do Cliente, cada usuário pode acompanhar os serviços contratados, verificar status, valores, vencimentos e até solicitar cancelamento.
Esse espaço garante transparência e autonomia ao cliente final na gestão de suas próprias assinaturas.
📂 Onde fica
-
Portal do Cliente → Assinaturas → Detalhes do serviço
📊 O que o cliente encontra
-
Nome do serviço: identificação da assinatura (ex.: Pabx Virtual 1).
-
Status: indica se a assinatura está ativa ou suspensa.
-
Valor: preço do plano de acordo com o ciclo de cobrança.
-
Data de registro, início e fim da vigência: histórico de contratação.
-
Próximo vencimento: data da próxima fatura.
-
Ciclo de cobrança: periodicidade (mensal, trimestral, anual etc
https://files.zievo.com.br/wm/chrome_HVV8TZl27O.png
⚡ Ações rápidas
Na mesma tela, o cliente pode:
-
Abrir ticket relacionado àquela assinatura.
-
Visualizar tickets já vinculados ao serviço.
-
Ver faturas do serviço de forma prática.
-
Solicitar cancelamento da assinatura diretamente pelo portal.
⚡ Dicas
-
Oriente os clientes a consultarem esta área antes de abrir chamados de suporte ou cobrança, pois a maioria das informações já está disponível.
-
Incentive o uso do botão Solicitar cancelamento para manter o processo formal e registrado no sistema.
-
Use descrições claras nos serviços para que o cliente identifique facilmente cada assinatura.
✅ Conclusão
A área de Assinaturas no Portal do Cliente oferece autonomia e clareza ao usuário, permitindo acompanhar o ciclo de vida de seus serviços contratados, consultar histórico e solicitar cancelamentos de forma rápida.
Isso melhora a experiência do cliente e reduz a necessidade de atendimentos manuais pela equipe.