A integração via Webhook permite que o sistema dispare eventos para a sua aplicação sempre que algo acontecer (ex.: ativação de assinatura, suspensão, reativação ou cancelamento).Assim, seu backend recebe uma requisição HTTP com os dados do evento e pode executar ações automáticas (provisionamento, bloqueio, notificações, etc.). 📂 Onde fica Configurações → Planos→ Planos de Assinatura→ […]
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Perfil no Portal do Cliente
📂 Onde fica Portal do Cliente → Perfil 📊 O que o cliente pode atualizar Informações cadastrais: CNPJ/CPF (quando permitido pela configuração do sistema). Informações da empresa: razão social, nome fantasia, e-mail e pessoa de contato. Dados de contato: telefone fixo e celular. Endereço completo: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado. ⚡ Dicas […]
Meus Tickets no Portal do Cliente
No menu Meus Tickets do Portal do Cliente, os usuários podem abrir chamados (tickets) e acompanhar todas as interações com a equipe.Esse recurso centraliza o atendimento e garante mais organização e transparência no relacionamento com o cliente. 📂 Funcionalidades Dentro da seção de suporte, o cliente tem acesso a: Abertura de novo ticket. Listagem de […]
Faturas no Portal do Cliente
Na área de Faturas do Portal do Cliente, o usuário pode acompanhar todas as cobranças emitidas, visualizar valores, vencimentos e status de pagamento.Esse espaço dá ao cliente autonomia para gerenciar seus pagamentos e manter suas assinaturas em dia. 📂 Onde fica Portal do Cliente → Faturas 📊 O que o cliente encontra Pesquisa de faturas: […]
Assinaturas no Portal do Cliente
Na área de Assinaturas do Portal do Cliente, cada usuário pode acompanhar os serviços contratados, verificar status, valores, vencimentos e até solicitar cancelamento.Esse espaço garante transparência e autonomia ao cliente final na gestão de suas próprias assinaturas. 📂 Onde fica Portal do Cliente → Assinaturas → Detalhes do serviço 📊 O que o cliente encontra […]
Portal do Cliente (visão rápida)
O Portal do Cliente é a área dedicada ao cliente final dentro do sistema.Por meio dele, cada cliente pode acessar informações essenciais sobre seus serviços, faturas e suporte, além de atualizar seus próprios dados de forma prática. 📂 Principais recursos No Portal do Cliente, o usuário tem acesso a: Dashboard: resumo de serviços ativos, faturas […]
Relatório de Tickets por Status
O relatório de Tickets por Status mostra a distribuição dos tickets de suporte de acordo com a situação atual de cada um.Esse recurso é essencial para acompanhar a carga de atendimento da equipe e identificar gargalos no processo de suporte. 📂 Onde fica Relatórios → Tickets por Status 📊 O que analisar O relatório classifica […]
Notas internas em tickets
As Notas internas dentro de um ticket servem para registrar informações visíveis apenas para a equipe.Esse recurso é essencial para manter alinhamento interno, registrar decisões e organizar o fluxo de atendimento sem que o cliente tenha acesso a essas observações. 📂 Onde fica Tickets → Abrir um ticket existente → Aba/Seção “Adicionar nota” 📊 Como […]
Abrir ticket
O recurso Abrir ticket é o canal oficial para que clientes registrem solicitações de suporte, dúvidas ou incidentes.Ele centraliza as demandas em um único fluxo, garantindo que toda a comunicação fique registrada e seja acompanhada pela equipe responsável. 📂 Onde fica Área do cliente: aba Tickets → opção Abrir ticket. Também pode ser acessado no […]
Notas Fiscais no sistema
A área de Notas Fiscais concentra todas as NFS-e emitidas pelo sistema, reunindo em um único lugar as notas de todos os clientes.Nela, você pode consultar, gerenciar, cancelar ou reemitir documentos fiscais sempre que necessário. 📂 Onde fica Localizada no topo do menu financeiro, acessível para visão consolidada. 📊 O que é possível fazer Na […]