As automações de assinaturas permitem configurar eventos automáticos relacionados aos pedidos e às assinaturas. Com esse recurso, você define as ações do ciclo de vida da assinatura e os canais utilizados para notificar os clientes.
📂 Onde fica
- Acesse: Configurações > Automações > Assinaturas.
📊 Como funciona
Após acessar Automações de Assinaturas, configure as fases do ciclo de vida da assinatura, definindo após quantos dias de atraso o sistema deverá executar cada ação.
- Configure as ações automáticas:
- Suspensão automática → define quando a assinatura será suspensa automaticamente após o atraso do pagamento.
- Reativação automática após o pagamento → permite reativar automaticamente uma assinatura suspensa após a regularização do pagamento.
- Cancelamento automático → define quando a assinatura será cancelada automaticamente após ultrapassar o período de atraso configurado.
- Configure as notificações de assinaturas e escolha os canais que serão utilizados para cada evento:
- E-mail → habilita o envio da notificação por e-mail.
- WhatsApp → habilita o envio da notificação por WhatsApp.
- Administrador → permite enviar a comunicação para o e-mail de um administrador do seu iGeriu.
- Defina os canais de notificação para os seguintes eventos:
- Novo pedido;
- Assinatura criada;
- Assinatura ativada;
- Assinatura suspensa;
- Assinatura cancelada.
⚡ Dicas
- Os avisos são enviados automaticamente quando o evento ocorrer.
- O cliente precisa ter e-mail e/ou WhatsApp cadastrado para receber as notificações.
- Para receber mensagens pelo WhatsApp, o perfil do cliente precisa estar com essa função ativa.
- Defina os prazos do ciclo de vida de acordo com as regras utilizadas pela sua empresa.
💡 Exemplo prático
Você pode configurar a suspensão automática após determinado período de atraso. Caso o cliente regularize o pagamento, a assinatura poderá ser reativada automaticamente, se essa opção estiver habilitada. Também é possível configurar o envio de notificações por e-mail e/ou WhatsApp para informar o cliente sobre cada etapa da assinatura.
✅ Conclusão
As automações de assinaturas facilitam o gerenciamento do ciclo de vida das assinaturas e permitem que ações e notificações sejam executadas automaticamente conforme as regras definidas.
Em caso de dúvidas, conte com nossa equipe abrindo um ticket em nossa Central do Usuário: CLIQUE AQUI.