Na área de Faturas do Portal do Cliente, o usuário pode acompanhar todas as cobranças emitidas, visualizar valores, vencimentos e status de pagamento.
Esse espaço dá ao cliente autonomia para gerenciar seus pagamentos e manter suas assinaturas em dia.
📂 Onde fica
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Portal do Cliente → Faturas
📊 O que o cliente encontra
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Pesquisa de faturas: opção de buscar pelo número da fatura.
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Filtro por serviço: listar apenas as faturas de uma assinatura específica.
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Filtro por status: selecionar entre faturas pagas, em aberto ou vencidas.
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Tabela de resultados: exibe número da fatura, data de vencimento, valor total e status (ex.: Não pago).
⚡ Ações rápidas
Na mesma tela, o cliente pode:
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Ver faturas em aberto para facilitar o acompanhamento de pagamentos pendentes.
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Contestar fatura caso identifique algum problema ou divergência.
⚡ Dicas
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Oriente os clientes a verificarem essa área antes de solicitar segunda via ou suporte financeiro.
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Incentive o uso dos filtros para localizar rapidamente faturas específicas.
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Reforce o uso do botão Contestar fatura para formalizar dúvidas ou erros identificados.
✅ Conclusão
A seção de Faturas no Portal do Cliente oferece uma visão completa do histórico de cobranças, facilitando a gestão de pagamentos e a regularidade das assinaturas.
Isso aumenta a autonomia do cliente e reduz a necessidade de atendimento manual pela equipe.