As automações de tickets permitem automatizar algumas ações de gerenciamento dos atendimentos. Com esse recurso, você pode definir o fechamento automático de tickets inativos e o período de retenção dos anexos. 📂 Onde fica Acesse: Configurações > Automações > Tickets. 📊 Como funciona Após acessar Automações de Tickets, você poderá configurar as seguintes opções: Fechar […]
Articles Tagged: gestão de tickets
Meus Tickets no Portal do Cliente
No menu Meus Tickets do Portal do Cliente, os usuários podem abrir chamados (tickets) e acompanhar todas as interações com a equipe.Esse recurso centraliza o atendimento e garante mais organização e transparência no relacionamento com o cliente. 📂 Funcionalidades Dentro da seção de suporte, o cliente tem acesso a: Abertura de novo ticket. Listagem de […]